Ravendi (hierna "wij", "ons" of "onze") respecteert uw privacy. Deze privacyverklaring beschrijft hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en delen wanneer u ravendi.nl (de "Website") bezoekt of daar een aankoop doet.

1. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Apparaatinformatie
Wanneer u de Website bezoekt, verzamelen wij automatisch bepaalde informatie over uw apparaat, zoals:

  • IP-adres

  • Browsertype

  • Tijdzone

  • Cookies op uw apparaat

  • Bezochte pagina's of producten

  • Verwijzende websites of zoektermen

  • Interactie met de Website

We maken hiervoor gebruik van:

  • Cookies (anonyme unieke ID's) – meer info: www.allaboutcookies.org

  • Logbestanden (IP, browsertype, internetprovider, verwijzende/exitpagina's, tijdstempels)

  • Webbakens, tags & pixels (om surfgedrag vast te leggen)

Bestelinformatie
Wanneer u een aankoop doet of probeert te doen, verzamelen wij:

  • Naam

  • Factuuradres

  • Verzendadres

  • Betaalgegevens (bijv. iDEAL, creditcard, PayPal – afhankelijk van uw gekozen betaalmethode)

  • E-mailadres

  • Telefoonnummer

Samen noemen wij Apparaatinformatie en Bestelinformatie: Persoonsgegevens.

2. Hoe gebruiken wij uw persoonsgegevens?

Bestelinformatie gebruiken wij om:

  • Uw bestelling te verwerken en te verzenden (inclusief betaling en factuur)

  • Met u te communiceren

  • Fraude of risico's te screenen

  • (Met uw toestemming) u informatie of aanbiedingen te sturen over schaakborden en gerelateerde producten

Apparaatinformatie gebruiken wij om:

  • Risico's en fraude te screenen (vooral via IP-adres)

  • Onze Website te verbeteren (bijv. via analyses van klantgedrag)

  • Succes van marketingcampagnes te meten

  • Gerichte advertenties en retargeting uit te voeren

3. Delen wij uw persoonsgegevens?

Ja, met derden om ons te helpen bij bovenstaande doelen:

  • Google Analytics – om te begrijpen hoe bezoekers de Website gebruiken.
    Lees meer over hoe Google uw gegevens gebruikt: Google Privacy Policy
    U kunt Google Analytics uitschakelen via: Google Analytics opt-out

  • Verzendpartner – om uw schaakbord te bezorgen (naam en adres worden gedeeld)

  • Betaaldienstverlener – voor het afhandelen van betalingen (wij slaan geen volledige betaalgegevens op)

Daarnaast kunnen wij uw gegevens delen als dit wettelijk verplicht is (bijv. op last van een rechterlijk bevel) of om onze rechten te beschermen.

4. Gerichte advertenties

Wij gebruiken uw persoonsgegevens voor gepersonaliseerde advertenties (via Facebook, Google e.d.).
Meer over hoe gericht adverteren werkt: Network Advertising Initiative

U kunt uitschrijven voor gerichte advertenties via:

5. Do Not Track

Wij wijzigen onze werkwijze niet wanneer uw browser een "Do Not Track"-signaal verzendt.

6. Uw rechten (Algemene verordening gegevensbescherming - AVG)

Als u in Europa woont, heeft u het recht om:

  • Inzage te krijgen in uw persoonsgegevens die wij bewaren

  • Correctie, aanvulling of verwijdering te vragen

  • Beperking van verwerking of bezwaar te maken

Neem hiervoor contact met ons op via de gegevens in artikel 10.
Wij verwerken uw gegevens om overeenkomsten met u uit te voeren (bijv. uw bestelling) of voor onze legitieme zakelijke belangen. Uw gegevens kunnen buiten Europa worden overgebracht (bijv. naar de VS voor analyses).

7. Bewaartermijn

Wij bewaren uw Bestelinformatie zolang nodig voor de administratieve en fiscale verplichtingen (doorgaans 7 jaar) of totdat u ons vraagt deze te verwijderen.

8. Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij kunnen deze verklaring af en toe bijwerken vanwege gewijzigde praktijken, wettelijke eisen of operationele redenen. De laatste versie staat altijd op deze pagina.

9. Leeftijdsbeperking

De Website is niet bedoeld voor kinderen onder de 16 jaar. Wij verzamelen niet bewust gegevens van personen onder de 16 jaar.

10. Contactgegevens

Voor vragen, verzoeken of klachten over deze privacyverklaring of over hoe wij met uw gegevens omgaan:

Ravendi
KvK-nummer en fysiek adres
E-mail: contact@ravendi.nl